1. Servicio
ELASTRON Auto Detail ofrece servicios de detallado automotriz, lavado, limpieza interior, aspirado, abrillantado de llantas, encerado, limpieza estetica y otros servicios relacionados con el cuidado visual del vehiculo.
El servicio se realiza en nuestra ubicacion en Tijuana, Baja California. Por el momento, el servicio no es a domicilio, salvo que ELASTRON Auto Detail indique lo contrario por escrito.
Cada paquete incluye unicamente lo especificado en la descripcion del servicio contratado. Cualquier servicio adicional debera cotizarse y autorizarse antes de realizarse.
ELASTRON Auto Detail realiza servicios esteticos y de limpieza automotriz. No realizamos reparaciones mecanicas, electricas, hojalateria, pintura, diagnostico de fallas ni reparacion de componentes del vehiculo.
2. Reservas y confirmacion
Las reservas se realizan por medio del sitio web, WhatsApp o los canales oficiales de contacto de ELASTRON Auto Detail.
La cita se considera confirmada cuando ELASTRON Auto Detail confirma el horario con el cliente por WhatsApp u otro medio oficial.
El cliente debera presentarse en el horario acordado. En caso de retraso, ELASTRON Auto Detail podra ajustar el tiempo del servicio, reagendar la cita o cancelar el espacio si el retraso impide realizar el trabajo correctamente.
3. Precios y cotizaciones
Los precios publicados en el sitio web son estimados, referenciales o precios base. El precio final puede variar dependiendo del tamaño del vehiculo, nivel de suciedad, manchas, pelo de mascota, lodo, grasa, condicion de pintura, tipo de material, servicios adicionales o estado general del vehiculo.
Antes de iniciar el trabajo, ELASTRON Auto Detail podra revisar el vehiculo y confirmar el precio final con el cliente.
Si durante la revision se detecta que el vehiculo requiere trabajo adicional, se informara al cliente antes de continuar. Ningun servicio adicional sera realizado sin autorizacion del cliente.
4. Anticipo, pagos, cancelaciones y reagendado
Para asegurar una cita, ELASTRON Auto Detail podra solicitar un anticipo.
El anticipo no sera reembolsable cuando el cliente cancele con menos de 24 horas de anticipacion, no se presente a la cita o llegue con un retraso que impida realizar el servicio.
El cliente podra reagendar una sola vez sin costo, siempre que avise con al menos 24 horas de anticipacion.
Si ELASTRON Auto Detail cancela la cita por causas propias, se ofrecera al cliente la opcion de reagendar o recibir la devolucion del anticipo correspondiente.
El monto restante del servicio debera cubrirse el dia de la cita, antes o al momento de la entrega del vehiculo, segun se acuerde con el cliente.
Cuando se utilicen plataformas externas de pago, como Mercado Pago u otros proveedores, dichas plataformas podran aplicar sus propios terminos, tiempos de procesamiento, comisiones o politicas de seguridad. ELASTRON Auto Detail no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.
5. Estado previo del vehiculo
Antes de iniciar el servicio, ELASTRON Auto Detail podra revisar y documentar el estado general del vehiculo mediante fotografias o video.
El cliente reconoce que el vehiculo puede presentar daños previos como rayones, golpes, pintura quemada, manchas permanentes, decoloracion, oxidacion, piezas flojas, molduras dañadas, tapiceria deteriorada, cristales dañados, botones rotos, fallas electricas, desgaste por uso o daños no visibles al momento de la entrega.
ELASTRON Auto Detail no se hace responsable por daños preexistentes, fallas mecanicas, fallas electricas, piezas sueltas, desgaste de materiales, daños ocultos o situaciones que no hayan sido causadas directamente por el servicio realizado.
Si el vehiculo tiene piezas flojas, partes dañadas, componentes fragiles, fallas electricas, interiores deteriorados o condiciones especiales, el cliente debera informarlo antes de iniciar el servicio.
6. Objetos personales
El cliente debera retirar del vehiculo objetos de valor, dinero, documentos, tarjetas, llaves, electronicos, lentes, joyeria, herramientas, cargadores, accesorios personales o cualquier pertenencia importante antes de entregar el vehiculo.
ELASTRON Auto Detail no se responsabiliza por objetos olvidados, no reportados o dejados dentro del vehiculo.
En caso de encontrar objetos personales durante el servicio, ELASTRON Auto Detail podra resguardarlos temporalmente y notificara al cliente cuando sea posible.
7. Resultados del servicio
ELASTRON Auto Detail se compromete a realizar el servicio con cuidado, productos adecuados y buena practica profesional.
Los resultados pueden variar dependiendo del estado del vehiculo, antiguedad de manchas, tipo de material, nivel de suciedad, desgaste, pintura, tapiceria, exposicion al sol, oxidacion o daños previos.
Algunas manchas, rayones, marcas, olores, contaminantes, decoloracion o daños antiguos pueden no eliminarse por completo.
Las fotografias de resultados, antes y despues o ejemplos de servicios son unicamente referencias visuales. El resultado final puede variar segun las condiciones reales de cada vehiculo.
8. Garantia del servicio
Si el cliente detecta algun detalle relacionado directamente con el servicio realizado, debera reportarlo antes de retirarse o dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega del vehiculo.
La garantia aplica unicamente sobre el servicio contratado y no cubre suciedad posterior, lluvia, polvo, lodo, derrames, uso posterior del vehiculo, daños previos, manchas permanentes, desgaste de materiales, fallas mecanicas, fallas electricas o situaciones ajenas al trabajo realizado.
Cuando aplique, ELASTRON Auto Detail podra realizar un repaso sin costo sobre el area relacionada con el servicio contratado.
La garantia no implica devolucion automatica del pago. Cada caso sera revisado segun el servicio contratado y las condiciones del vehiculo.
9. Promociones, descuentos, cupones, referidos y fidelidad
Los descuentos, promociones, cupones, referidos, beneficios para conductores Uber, regalos o programas de fidelidad estan sujetos a disponibilidad y pueden cambiar, pausarse o terminar sin previo aviso.
Las promociones no son acumulables, no son transferibles y no tienen valor en efectivo, salvo que ELASTRON Auto Detail indique lo contrario por escrito.
ELASTRON Auto Detail podra negar una promocion si detecta uso indebido, duplicidad, abuso del beneficio, informacion falsa o incumplimiento de las condiciones de la promocion.
10. Fotografias y videos del vehiculo
ELASTRON Auto Detail podra tomar fotografias o videos del vehiculo antes, durante y despues del servicio con fines de control interno, evidencia del estado del vehiculo, comprobacion del trabajo realizado, calidad del servicio y atencion al cliente.
Para uso publicitario, redes sociales, portafolio o contenido promocional, ELASTRON Auto Detail procurara no mostrar placas, rostros, domicilios, documentos, datos personales o informacion sensible del cliente.
Si el cliente no desea que su vehiculo sea utilizado en contenido promocional, puede indicarlo antes o durante la cita.
Cuando el cliente autorice el uso de fotos o videos con fines promocionales, ELASTRON Auto Detail podra utilizarlos en redes sociales, sitio web, portafolio, anuncios o materiales publicitarios relacionados con el negocio.
11. Contenido enviado por el cliente
Cuando el cliente envie fotografias, videos, archivos, mensajes o cualquier otro material a ELASTRON Auto Detail por medio del sitio web, WhatsApp, redes sociales, formularios o cualquier canal de contacto, declara que dicho contenido es propio, que tiene autorizacion para compartirlo y que no infringe derechos de terceros.
El contenido enviado por el cliente debera estar relacionado con el vehiculo, el servicio solicitado, la cotizacion, la cita o la atencion al cliente.
ELASTRON Auto Detail podra eliminar, bloquear, ignorar o rechazar cualquier contenido que considere inapropiado, ilegal, riesgoso o ajeno al servicio contratado, sin necesidad de aviso previo.
El cliente sera responsable por el contenido que envie y por cualquier reclamacion, denuncia, multa, daño o perjuicio derivado del uso, envio o publicacion de dicho material.
- Desnudos, contenido sexual, intimo o explicito.
- Imagenes, videos o audios intimos de cualquier persona sin su consentimiento.
- Contenido de menores de edad en situaciones inapropiadas, intimas, sexuales o ilegales.
- Material ofensivo, discriminatorio, violento, amenazante, difamatorio o ilegal.
- Material protegido por derechos de autor sin autorizacion.
- Contenido que afecte la privacidad, imagen, reputacion o derechos de terceros.
- Archivos con virus, malware o software malicioso.
- Contenido que no tenga relacion con el servicio automotriz solicitado.
12. Derechos de autor, marcas y propiedad intelectual
El cliente declara que las fotografias, videos, textos, archivos, logotipos, marcas, diseños o cualquier contenido que envie a ELASTRON Auto Detail son de su propiedad o cuenta con autorizacion suficiente para compartirlos.
ELASTRON Auto Detail no reclama propiedad sobre el contenido enviado por el cliente. Sin embargo, el cliente autoriza a ELASTRON Auto Detail a utilizar dicho contenido unicamente para fines relacionados con la cotizacion, agenda, prestacion del servicio, evidencia del estado del vehiculo, control de calidad, seguimiento, atencion al cliente o aclaraciones.
Para fines publicitarios o promocionales, ELASTRON Auto Detail procurara contar con autorizacion del cliente y proteger datos visibles como placas, rostros, domicilios, documentos o informacion sensible.
13. Responsabilidad
La responsabilidad de ELASTRON Auto Detail se limita al servicio contratado y a daños comprobables causados directamente durante la realizacion del mismo.
ELASTRON Auto Detail no sera responsable por daños previos, daños ocultos, fallas mecanicas, fallas electricas, piezas flojas, desgaste natural, manchas permanentes, daños por exposicion al sol, oxidacion, decoloracion, uso posterior del vehiculo o causas ajenas al servicio realizado.
ELASTRON Auto Detail tampoco sera responsable por retrasos o imposibilidad de realizar el servicio cuando existan causas externas como clima extremo, fallas de energia, problemas de seguridad, emergencias, restricciones de operacion o situaciones fuera de su control.
14. Uso del sitio web
El cliente se compromete a utilizar el sitio web de ELASTRON Auto Detail de forma correcta, legal y respetuosa.
Queda prohibido utilizar el sitio web para enviar informacion falsa, realizar reservas falsas, intentar afectar el funcionamiento del sistema, acceder sin autorizacion a areas privadas, copiar contenido sin permiso o realizar cualquier actividad ilegal o abusiva.
ELASTRON Auto Detail podra bloquear solicitudes, cancelar citas o restringir el acceso cuando detecte uso indebido del sitio web o de los canales de contacto.
15. Cambios a estas condiciones
ELASTRON Auto Detail podra actualizar estas condiciones en cualquier momento. La version vigente sera la publicada en esta pagina.
El uso continuo del sitio web, la solicitud de cotizacion, el envio de informacion o la contratacion de servicios despues de una actualizacion implica la aceptacion de la version vigente.
16. Ley aplicable y derechos del consumidor
Estas condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Para todo lo relativo a su interpretacion y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de Tijuana, Baja California, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores y de las vias de atencion ante las autoridades correspondientes.
17. Contacto
Para dudas, aclaraciones, cancelaciones, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estas condiciones, el cliente puede contactar a ELASTRON Auto Detail por correo electronico a elastronautodetail@gmail.com, WhatsApp al +52 664 594 2915, o en Tijuana, Baja California, Mexico.