Aviso de Privacidad

1. Datos personales que recabamos

No solicitamos datos personales sensibles para prestar nuestros servicios. Los pagos en línea son procesados por proveedores externos y ELASTRON no almacena los datos completos de tu tarjeta.

• Nombre, teléfono y correo electrónico.
• Datos generales del vehículo, modelo y fotografías que decidas compartirnos.
• Historial de citas, servicios, promociones, cupones y fidelidad.
• Información necesaria para cotizaciones, atención y seguimiento.
• Datos técnicos básicos del uso del sitio, cuando corresponda.

2. Finalidades principales

• Agendar, confirmar, valorar y gestionar citas.
• Cotizar servicios y confirmar precios antes de realizar el trabajo.
• Enviarte confirmaciones, recordatorios, comprobantes y mensajes relacionados con tu servicio.
• Procesar anticipos y pagos.
• Operar tu cuenta, historial, programa de fidelidad, cupones y referidos.
• Atender dudas, aclaraciones, reclamaciones o solicitudes.
• Documentar el estado del vehículo antes, durante y después del servicio.

3. Finalidades secundarias

Podemos utilizar tus datos para enviarte promociones, novedades, encuestas de satisfacción y contenido relacionado con ELASTRON. Si no deseas este uso, puedes solicitarlo escribiendo a elastronautodetail@gmail.com. Negarte a estas finalidades no afectará la prestación del servicio principal.

4. Fotografías y videos

Las fotografías del vehículo pueden utilizarse para valoración, evidencia del estado previo, seguimiento, control de calidad y atención de aclaraciones.

Para contenido promocional procuraremos no mostrar placas, rostros, domicilios, documentos u otros datos identificables. Puedes indicarnos si no deseas que tu vehículo sea utilizado con fines promocionales.

5. Proveedores y transferencias

Para operar podemos utilizar proveedores de base de datos, almacenamiento, correo, pagos, analítica y comunicaciones. Estos proveedores tratan información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.

ELASTRON Auto Detail no vende tus datos personales.

6. Derechos ARCO

Puedes solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Escríbenos a elastronautodetail@gmail.com o por WhatsApp al +52 664 594 2915, indicando tu nombre, la solicitud que deseas realizar y un medio para responderte.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, operar tu cuenta, atender aclaraciones o cumplir obligaciones aplicables.

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y herramientas de análisis para recordar preferencias, medir visitas y mejorar el funcionamiento. Puedes administrarlas desde la configuración de tu navegador.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No debe enviarse contenido íntimo, sensible, ilegal o ajeno al servicio automotriz.

10. Cambios y consentimiento

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. La versión vigente será la publicada en esta página.

Al proporcionarnos tus datos y utilizar nuestros servicios, consientes su tratamiento conforme a este Aviso de Privacidad.